취소/환불 정책

[환불 절차]
환불/취소 요청은 아래와 같은 방법으로 접수하실 수 있습니다.

○ 채팅/이메일 상담 또는 유선 상담 통해 환불 신청서 문의 및 접수
-환불 신청하기 (링크)
-반품 접수 시 사진 제출 가이드 (링크)

* 결제 취소 및 환불은 환불 신청 접수 후 아래와 같이 처리해 드립니다.
* 고객 취소 (출고 진행 전 경우) 환불 신청 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
* 환불 (출고 진행 후 반품의 경우) 제품 검수 후 평균 7일 이내 처리해 드립니다.
(택배사를 통한 상품 회수 및 입고의 과정을 포함하면 환불까지 15일 이상 소요될 수 있습니다.)

※ 결제일의 익일 출고 준비가 시작되며, 배송 준비 중 단계(결제 후 익일 오전 10시 이후)에서는 고객 취소(출고 진행 전의 경우)가 아닌, 환불(출고 진행 후 반품의 경우)로 취급합니다.

환불/취소 불가능한 경우는 아래와 같습니다.
· [학습지] 교재의 랩핑을 개봉 또는 파손한 경우
· [ 동영상 강의] 정상(유료) 수강 기간 또는 수강 진도의 1/2 경과 후
· [공통] 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우
· [공통] 회원의 사용 또는 시간 경과, 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· [공통] 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
· [공통] 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (포장 개봉)
· [공통] 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
· [공통] 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정한 경우

* 위 조건 중 1건이라도 해당되면 환불이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.
* 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로 포장의 파손만으로 도 환불이 불가능 하오니 유의하시기 바랍니다.

※ 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
[학습지]
- 환불신청서 제출 및 반품은 수령(배송완료)일 기준 7일 이내 신청을 완료 해 주셔야 환불 진행이 가능합니다.
- 학습지는 개봉 후 복제하여 다른 용도로 이용할 수 있는 재화에 해당하므로, 랩핑을 개봉하였거나 학습지를 훼손한 경우, 수령일 기준으로 7일 이내더라도 환불이 불가합니다.
-학습지와 강의 외 구성품(증정품)을 받으신 경우에는 구성품(증정품)을 처음 받았던 상태 그대로 반품하여야 합니다.
- 반품 된 학습지와 구성품(증정품)을 검수 후 사용 흔적이 있거나 학습지가 훼손(오염, 파손, 외관손상 등 포함)된 경우 또는 포장 개봉된 경우 재반송 처리되며 환불은 진행되지 않습니다. 이 경우, 학습지 반송 비용은 구매자 부담입니다.
- 반품 된 학습지는 제품 검수 완료 후 환불 처리되며 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. (PG사와 카드사의 상황에 따라 처리가 지연될 수 있으며 정확한 일정은 각 카드사를 통해 확인 가능합니다.)
- 환불 신청일 기준, 패키지로 제공된 모든 강의는 중단(또는 삭제)됩니다.
- 학습지, 강의 외 구성품(증정품)은 단순변심에 의한 개별 환불이 불가합니다.
- 오발송 및 파손 된 상품을 받은 경우 고객센터로 문의바랍니다.
- 패키지 상품(학습지 등 2개 이상 묶음 상품) 구매 시 단일 제품에 대한 환불은 불가합니다.
(하나 사면 하나 반값, 올인원 패키지 등 2개 에디션 이상으로 구성된 패키지를 구매 후 부분 환불을 요청하신 경우, 사용하고자 하는 에디션을 먼저 재결제 해 주신 후 미사용하는 에디션은 반품 진행 후 이전 결제건에서 왕복 배송비 제외 한 금액으로 환불 가능 합니다.)

*수강기간 : 각 강의별 정상 수강기간과 무료 수강 기간이 별도 제공되며 개인 변심으로 인한 반품 시 왕복 배송비가 발생됩니다. (무료배송은 학습지 구매 조건에 한합니다.)
*환불 신청 후 반품 회수, 검수 및 실제 환불 집행 기간은 최대 2주 이상 소요 될 수 있습니다.
*환불 신청 가능 기간은 학습지 수령일(배송완료)로부터 7일 이하의 경우에만 가능합니다.
[동영상 강의]
– 천재지변, 폐업 등 서비스 중단이 불가피한 상황에는 서비스가 종료될 수 있습니다.
– 동영상 강의는 각 과정 별 '정상수강기간(유료수강기간)'과 정상 수강기간 이후의 '복습 수강기간(무료수강기간)'으로 구성됩니다. 정상 수강기간과 무료 수강기간 모두 동일하게 영상 시청 가능합니다. 패키지 별 수강기간 산정은, 일 약 1시간 내외의 학습 시간을 통해 정상 수강 기간내에 모두 수강이 가능 한 것을 기준으로 책정됩니다.
– 수강 시작일은 결제일로부터 기간이 산정됩니다. (사전 예약 강의의 경우 1차 강의 오픈일) 회사 사정으로 수강 시작이 늦어진 경우에는 해당 일정 만큼 수강 시작일이 연기됩니다.
–환불은 정상수강기간(=유료수강기간)이내에만 가능하며, 정상수강기간을 기준으로 책정됩니다.
–수강시작 후 7일 이내, 5강 미만 수강 시에는 100%환불 가능합니다.
–수강시작 후 7일 이내 5강 이상 수강한 경우에는 정상 수강기간에 따라 환불 가능합니다.

: 환불요청일시 기준 수강시작 후 '정상 수강기간'의 1/3 경과시, 강의 책정 비용의 2/3에 해당하는 금액을 환불
: 환불요청일시 기준 수강시작 후 '정상 수강기간'의 1/2 경과시, 강의 책정 비용의 1/2에 해당하는 금액을 환불
: 환불요청일시 기준 수강시작 후 '정상 수강기간'의 1/2 초과 시, 환불금액 없음
[첨삭 환불 규정]
-해당 환불 규정은 무료 혜택으로 제공해드린 기간 외 별도 무료 증정을 받지 아니한 유료 구매자 분들께만 적용되는 환불 규정입니다.
-무료 혜택으로 제공받은 첨삭권은 무료 증정이므로 미사용 시 별도의 보상이나 환불이 진행되지 않습니다.
-유료로 구매한 첨삭 이용권을 이용 기간 내 환불할 경우, 미사용하신 회차를 회당 비용으로 계산하여 결제하신 수단으로 부분 환불 처리도와드립니다.
-각 에디션의 1회 당 첨삭 비용은 7,500원으로 산정되어 있습니다.
-첨삭 이용권의 이용 기간은 개별 문자를 통해 안내드리고 있으니 종료 기간은 문자로 확인 부탁드립니다. 종료 기간 이후엔 환불이 불가합니다.
-첨삭 이용권 이용 후 첨삭권이 미포함된 패키지(하나사면 하나 반값 또는 올인원 등)로 재결제를 희망하시는 경우, 사용하신 첨삭 회차는 환불 금액에서 제외됩니다.
[온라인 환급 스터디 환불]
-온라인 환급 스터디(클럽 뉴스프레소)의 경우, 스터디 시작일이 경과되면 환급 과정이 시작되므로 환불이 불가합니다.
-환불 시 온라인 환급 스터디(클럽 뉴스프레소) 참여 및 진행이 불가합니다.
-스터디 환불을 희망하시는 경우 , 스터디 시작일 전 환불 신청서를 작성 부탁드립니다.
- 단, 천재지변이나 폐업 등 회사 귀책 사유로 스터디 중 중도 환불이 진행되는 경우, 환불 금액에서 환급 받으신 금액은 제외되어 환불 됩니다.
[사은품/구독권 규정]
– 사은품/굿즈/구독권만 별도 구매 및 환불은 불가합니다.
– 반품 요청 기간이 지난 경우 환불이 불가합니다.
– 상품 수령 후 환불 시, 사은품/굿즈/구독권은 처음 받은 것과 동일하게 모두 반품이 이루어져야 합니다.
– 사은품/굿즈/구독권을 수령 후 사용 또는 포장 개봉(랩핑 훼손, 오염, 외관 손상, 사용 흔적)된 경우 사은품 비용이 별도 청구됩니다.
학습지
환불 요청일환불기준비고
배송전출고 전 환불요청시 전액환불결제 후 익일 오전 10시 이후, 빠른 출고를 위해 배송 준비가 시작되므로 출고 전 환불 희망하시는 경우, 익일 오전 10시까지 환불 신청서를 작성해주셔야 합니다.
7일 이내상품 수령 후 7일 이내환불 요청 시 전액 환불
-반품 시 왕복배송비는 1개의 박스 당 8,000원으로 소비자가 부담합니다. (단, 판매자 귀책사유의 경우 판매자 부담)

[반품제한사항]
- 회원에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손 등으로 재판매가 불가한 경우
- 회원의 사용 또는 시간경과, 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우(랩핑 개봉)
- 회사가 상품 등의 청약철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우
- 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정한 경우
7일 초과상품 수령 후 7일 초과하여 환불 요청시 환불 불가-구매자는 상품 등의 내용이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 할 수 있습니다.
동영상 강의
7일 이내1)수강 시작일로부터 7일 이내, 5강 미만 수강시 전액환불
2)수강시작일로부터 7일 이내,5강 이상 수강시, 수강한 부분은 차감하고 환불
※ 동영상 강의는 각 과정 별 '정상수강기간(유료수강기간)'과 정상 수강기간 이후의 '복습 수강기간(무료수강기간)'으로 구성됩니다.

- 강의 수강 시작일은 결제 일자를 기준으로 합니다. 단, 사전예약 강의의 경우, 실제 강의가 제공된 일자를 기준으로 합니다.

- 환불 의사를 밝힌 다음날부터 계산하여 환불합니다.
7일 초과-정상(유료) 수강기간 또는수강진도의 1/3 경과 전 : 수강료 2/3 환불

-정상(유료) 수강기간 또는 수강진도의 1/2 경과 전 : 수강료 1/2 환불

-정상(유료) 수강기간 또는 수강진도의 1/2 경과 후 : 환불금액 없음
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